商品名と一般名

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お店に買い物に行って、商品がどこにあるのか聞くときに、
商品名を言うと店員が一般名しか知らないで、わたしが変なことを
言ってみたいな顔をされたことがあります。
一般名を言うと店員が商品名しか知らないで、
わたしが変なことを言ってみたいな顔をされたことがあります。

「空気清涼機(商品名)を言ったら知らないで、空気清浄機(一般名)
のことですね。」と言われたことがあります。
「書見台(一般名)を言ったら、読書台のことですね。」
と言われたことがあります。
広辞苑に書見台は載っていますが、読書台は載っていません。
ですから、書見台が一般名です。

店員には、商品名と一般名を知っていて欲しいです。
店員自身に商品知識が無いのを自覚して謝罪しないで、
商品知識が無いのに逆に私が悪いみたいな態度を
取られるのが腹立たしいです。

商品名と一般名を知っている場合、どちらで店員に聞いたらいいか、
悩んでしまうことがあります。

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