100円ショップ

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近所の大手の100円ショップに月に一度ぐらい行きます。
行くたびに商品の場所が変わっています。
そのうえ最近は、商品の種類が増えて、棚が高くなり、通路が狭くなってきています。
特に買いたい商品がなく、宝探し的に見て回るなら楽しいです。
でも、買いたい商品が決まっているときは、探すのにとても時間がかかってしまいます。

それで、品出しをしている店員に場所を聞きます。
ところが、聞くと迷惑そうな顔をします。
商品のところまで、案内をしてくれません。
ある場所を教えてくれるだけです。
商品の種類が増えて、棚が高くなり、通路が狭くなって迷路みたいに
なっているので、商品のところまで、案内をしてくれないとわからず、
また、別の店員に聞くことになってしまいます。
品出しも仕事だけど、お店で客商売なのだから、接客が優先すると思うけど、
そこの店は、そうじゃないみたいです。
商品の場所を聞いたら、あとから聞いた客を先に案内したことがありました。
クレームを言いましたが、悪くないといいはっていました。
客が通路にいるのに、荷物を載せた台車が優先みたいな態度で、もの凄い勢いで、
押していったこともありました。

感じが悪いので、行きたくないのですが、欲しい商品があり、近くなので、
行ってしまいます。
商品の場所を客に説明したくないのなら、商品を種類ごとにわかりやすく陳列して、
通路を広くするべきだと思います。
それなのに、分かりにくく展示して、商品の場所を説明するにもいやだというのは、
矛盾していると思います。
客の立場に立っていないと思いました。

同じ大手の100円ショップでも、商品の場所を聞くと感じよく商品のある場所まで
案内してくれた店もあります。

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