マクドナルドに不満なこと

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マクドナルドを利用することが多いのですが、最近、
続けて、トラブルが起きています。
おなじ店ではなくて、いろいろな店で起きています。

ガーデンサラダを注文したのにホークを渡さなかった。
ホークがないと言ったら、謝らないでホークを渡した。

わたしの注文したセットがカウンターに来たのに、
違うお客が注文したのと勘違いして、違うお客に渡そうとした。
どうして間違えたのかと聞いても、返事をしなかった。

ホットコーヒーが半分ぐらいしか入っていなかった。

チーズバーガーを頼んだら、包装紙はチーズバーガーだったが、
中身がハンバーガーだった。

何年も、マクドナルドで、このようなトラブルを経験したことがなかったので、
驚いています。

ゆっくりできる地下や2階の席で、食べているときに
トラブルが起きます、そういうときに限って、店員がいないので
1階のカウンターまで、食べかけのセットのテーブルに置いて、
荷物を持っていくのは、とても面倒で不愉快です。

500円のメニューや100円の商品が増えて、割安感が出て、
以前にもまして商品に魅力がでて、よく利用するようになりました。
同時に、どこのマクドナルドでも、注文するとハンバーガーなどが出来上がるまで、
カウンターの脇や後ろで待つようになりました。
待ち時間が短くなったことは、客に取ってもメリットだと思いますが、
同時に店員の間違いも多くなった気がします。

多くのお客に対応できるシステムだと思いますが、店員の負担が増えて、
ミスが多くなったのではないかと思います。

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