Endeavor AT970のDVDドライブが故障(７回目で修理完了）

ワンポイント情報目次へ
トップページへ

２００８年３月に購入したEndeavor AT970のDVDドライブでISOイメージを
DVD-Rに書き込んでいるときにI Oデバイスエラーと表示が出て、
書き込めなくなりました。
２００９年８月１５日ごろに修理に出して直らず、
７回修理に出して２００９年１０月１５日ごろにやっと直りました。

書き込みテスト用にDVD-Rを５０枚ぐらい使いました。
５年保証の期間だったので、無料で直すことができました。
でも、とても時間を取られてしまいました。

修理が完了して、宅配便で戻ってきて、すぐにテストして
直ってないので、エプソンダイレクトのサポートに
電話しても、２時間も３時間も、指示されたテストをしないと
再修理を受け付けてくれないので、とても時間がかかり疲れました。
エプソンダイレクトの修理工場では、異常がなかったのに、
電話しなければならないので、とてもストレスを感じながら電話しました。
そのうえ、エプソンダイレクトのサポートに「修理工場では異常がなかったとか
いろいろな部品を交換していますね。」と必ず言われるので、
とても不快でストレスを感じました。
梱包したり、集荷にくる宅配便を待つのにも時間がかかりました。
エプソンダイレクトとの交渉で、とても疲労しました。
掛かった時間を時給に換算すると外付けのＤＶＤドライブを
買った方がづっと安くなります。
エプソンダイレクトの修理の仕方や能力がわかりました。

５年保証と言っても、１回か２回で直らないと実用性が乏しいと痛感しました。

---

ワンポント情報目次へ
トップページへ