駅の電話番号が見つからない

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2007年7月15日（日）に翌日に乗る電車の運行状況などを聞こうと
大宮駅に電話しようとしました。
インターネットで、大宮駅の電話番号をいくら検索しても、みつかりませんでした。
ＪＲ東日本のお客様相談室の電話番号が見つかったので、
電話してみました。
そしたら、3年ぐらい前から、ＪＲ東日本の代表番号に電話して、
それから、各駅につなぐシステムになったということでした。
各駅の電話番号は、非公開になったそうです。
ＪＲ東日本の代表番号に電話してみましたが、いくら電話しても、
お話中でつながりませんでした。
台風で、あちこちで電車が止まっていたので、電話が
混雑していたのだと思いますが、やくに立ちませんでした。

直接、駅に電話できたときは、いくら電話してもつながらないと
いうことはありませんでした。
代表番号に電話するというシステムは、いちいち駅の電話番号を
調べなくてすむ利点はありますが、代表番号のオペレーターの処理能力や回線数が
ボトルネックになってしまって、駅に電話できなくなる弱点があると思いました。

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