K11マーチの法定１２ヶ月定期点検

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1993年(平成5年)に購入したK11マーチ(i・z-f 4ドア・1000CC　）の
法定１２ヶ月定期点検をしました。
ディラーから届いたハガキに点検概算見積もり、８，４００円と
ありました。

とても小さな文字で日常点検料、走行距離点検料は含みませんと
書いてありました。
日常点検料、走行距離点検料の金額は記載してありませんでした。
点検が終わるまで、気がつきませんでした。

法定１２ヶ月定期点検の８，４００円とオイル交換など料金などを払うのだと
思って、点検をしてもらいました。

点検が終わって、請求書を見たら、
日常点検料２，１００円と走行距離点検料１，０５０円が請求されていました。
ディラーの整備の責任者は、日常点検と走行距離点検は、
ほとんとの車に必要なので、やっているという説明でした。
点検が終わった後なので、不満がありましたが、支払いました。
あまり抗議すると整備を受けずらくなると思い我慢しました。
ハガキに点検概算見積もり、８，４００円とは、違うので、
点検をやる前に説明してほしかったです。
今後は、必ず点検や整備をする前に見積書を
書いてもらうことにしました。

ディラーから届いたハガキも、ユーザーの立場になった誤解しにくい、
わかりやすい表記にしてほしいと思いました。

点検が終わってから、１週間ぐらいして、ディラーの本社から、
法定１２ヶ月定期点検の満足度のアンケートの電話がありました。
不満がたまっていたので、思わずディラーから届いたハガキの
点検概算見積もり、８，４００円というのが、誤解しやすいと
言いました。
ハガキを作った人に直接、「誤解しやすいと言いたい。」と言いました。
ディラーの整備の責任者とは、喧嘩になると整備を受けにくくなるので、
話したくないと言いました。
ところが、すぐにディラーの整備の責任者から、電話がかかってきました。
トラブルが起きたときは、本社は対応しないで、ディラーの整備の責任者が
対応するシステムになっているような気がしました。

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