ウィルスバスター2009が検索中で電源が切れなくなった

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eMachines J3034で、ウィルスバスター2009を使っています。
自動検索が５時間ぐらいたっても終わりませんでした。
自動検索を中止することも、ウィルスバスター2009を終了するとも
できませんでした。
困って、再起動しようとしました。
「検索の実行中です、検索の完了後に再度実行してください」と
表示されて再起動できませんでした。

解決方法が思いつかなかったので、ウィルスバスター2009のサポートに
電話しようとしました。
ウィルスバスター2009の更新パックの説明書をみましたが、サポートの
電話番号が載っていませんでした。
ウィルスバスター2009のサポートのホームページにアクセスして、
シリアル番号を打ち込まないと電話番号がわかりませんでした。

電話が繋がってから１０分ぐらい待って、やっとサポートと話ができました。
ナビダイヤルで６０秒で１０円の電話代が掛かりました。

タスクマネージャを起動して、プロセスを表示して、UfNavi.exe とUfSeagnt.exeを
消すように指示されました。
再起動できました。
再起動したら、直りました。

検索が終了しない場合の別の解決方法も聞きました。
ウイルスバスター2009の強制終了させます。
Windowsの スタート]タンを押し、ファイル名を指定して実行を出します。
tistool と入力し、OKをクリックします。
サポートツールが開きます。
すべてのモジュールの停止をクリックします。
タスクトレイにあるウイルスバスターのアイコンが消えたことを確認します。
サポートツールを終了します。
再起動します



１週間ぐらいたってから、朝起きたら、寝室で使っているEndeavor AT970の
タスクトレイのウィルスバスター2009のアイコンがいつもと違う形をしていました。
カーソルを当てたら、「ウィルスバスター2009により保護されていません」と表示されました。
ウィルスバスター2009を終了することができませんでした。
タスクマネージャからも、終了することがでませんでした。
困って、再起動しようとしました。
検索していないのに「検索の実行中です、検索の完了後に再度実行してください」と
表示されて再起動できませんでした。

前回聞いた、検索が終了しない場合の別の解決方法をやってみました。
以下の方法をやってみましたが、
タスクトレイにあるウイルスバスターのアイコンが消えませんでした。

ウイルスバスター2009の強制終了させます。
Windowsの スタート]タンを押し、ファイル名を指定して実行を出します。
tistool と入力し、OKをクリックします。
サポートツールが開きます。
すべてのモジュールの停止をクリックします。
タスクトレイにあるウイルスバスターのアイコンが消えたことを確認します。
サポートツールを終了します。
再起動します。


前回と違うパソコンで、検索中でもなかったので、サポートに電話して聞くことにしました。
パソコンの電源を切ってから、再起動するように指示されました。
その方法をやりたくなかったので、それ以外の方法を聞きました。
タスクマネージャを起動して、プロセスを表示して、UfSeagnt.exeを
消すように指示されました。
再起動できました。
再起動したら、直りました。
また症状が出たら、ウィルスバスター2009を消去してから、再インストールする
ように指示されました。
やり方を記載したメールを送ってくれました。
いまのところ、症状は出ていません。

eMachines J3034は、検索中にYouTubeを見ていました。
Endeavor AT970は、検索の前ににYouTubeでHD画質の動画を
見たり、iTunesを再生したり、RealPlayerで保存してある動画を見たりしていました。
ウィルスバスター2009は、YouTubなどと相性が悪いような気がします。
ウィルスバスター2009のサポートに話しましたが、そのような情報はないという回答でした。

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